Muhammad Farid Perkenalkan Gagasan Inovatif Lewat Buku “Service Innovation”

DAPURPACU.COM – Muhammad Farid, pakar otomotif nasional, meluncurkan buku berjudul Service Innovation dalam Industri Otomotif. Melalui buku ini, ia mengajak pembaca untuk memahami pentingnya inovasi dalam pelayanan otomotif, terutama di era digital yang terus berubah.

Peluncuran buku ini langsung menarik perhatian publik. Banyak pelaku industri dan akademisi yang menilai buku tersebut sebagai referensi penting dalam pengembangan layanan otomotif di Indonesia.

Buku Ini Mengupas Strategi Praktis Meningkatkan Layanan Otomotif

Dalam buku ini, Farid menjelaskan secara rinci bagaimana perusahaan otomotif bisa meningkatkan kualitas layanan. Ia menekankan bahwa layanan yang baik mampu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih kuat. Oleh karena itu, ia mengajak pelaku industri untuk tidak hanya fokus pada produk, tetapi juga pada pengalaman menyeluruh pelanggan.

Lebih lanjut, ia membagi buku ini dalam beberapa topik penting, seperti:

• Penggunaan teknologi untuk meningkatkan layanan

• Pemanfaatan data pelanggan dalam sistem servis

• Pengaruh budaya kerja terhadap kualitas pelayanan

• Studi kasus dari perusahaan otomotif global

Buku Ini Ditujukan untuk Profesional hingga Mahasiswa

Farid merancang buku ini agar mudah dipahami oleh berbagai kalangan. Tidak hanya praktisi, tetapi juga dosen dan mahasiswa bisa mendapatkan manfaat dari isi buku tersebut. Dengan gaya bahasa yang lugas, Farid mempermudah pembaca dalam memahami konsep-konsep layanan modern.

Selain itu, ia menyisipkan ilustrasi dan contoh konkret yang memudahkan pembaca dalam mengaplikasikan teori ke dalam praktik lapangan.

Farid Ajak Industri Bertransformasi

Dengan buku ini, Farid berharap industri otomotif nasional mulai bergerak lebih aktif dalam meningkatkan layanan. Menurutnya, era digital menuntut perusahaan untuk cepat beradaptasi dan memberikan nilai tambah yang berbeda kepada pelanggan.

Untuk itu, ia berencana menggelar roadshow edukasi ke sejumlah kampus dan komunitas otomotif. Melalui kegiatan ini, Farid ingin menyebarkan semangat inovasi layanan kepada generasi muda dan pelaku industri.